计算机在使用过程中经常自动重启怎么办

1：问题排查思路：

• 计算机在正常使用过程中，如果出现自动重启或蓝屏的现象，需要先了解是偶尔出现还是经常出现。如果只是出现一次，重启后应该可以解决问题。如果经常出现，就需要从应用程序软件、操作系统和硬件三个方面排查故障。

• 首先从应用程序软件查起，检查是否存在病毒或者是否安装了不兼容软件，如是否同时安装了多款杀毒软件。如果没有发现可疑程序软件，就可以判断为操作系统或硬件问题。由于硬件故障难以排查，所以一般都是先重新安装操作系统，之后如果还总是出现自动重启或蓝屏的现象，就可以判断为硬件故障。

2：问题排查过程：

·经过了解，该计算机经常会自动重启。

·检查是否存在病毒或者是否安装有不兼容软件，经检查，系统中只安装有office等办公常用软件，没有可疑软件。

·将用户的数据进行备份后，重新安装操作系统，但是在这之后，还是会出现自动重启的现象。

·现在基本可疑判断为硬件故障。经检查，风扇运行状况良好，重新插拔内存条或更换内存条后问题依然存在。

·仔细观察主板，发现主板上的多个电容顶部鼓起，几乎就可以肯定是主板故障了，更换主板后系统运行正常，问题得到解决。

3：解决过程：

a.先跟用户进行沟通，该问题是只出现一次还是经常出现。如果只出现一次，重启计算机后应该可以得到解决。

b.如果该问题经常出现，检查是否存在病毒或者是否安装有不兼容软件，如果有的话，将其删除或者卸载。

c.如果问题依然存在，就可以判断为操作系统或硬件故障。但由于硬件故障难以判定，所以一般都是先重新安装操作系统。

d.如果重新安装操作系统后还存在该问题，就可以判断为硬件故障，依次按照风扇、内存、硬盘、主板的顺序排查故障。

e.做好排错总结，为用户阐述问题原因并说明解决思路，解决问题。