IT运维一般是指对组织内已经建立好的IT软硬件的维护，而对于维护IT软硬件基础环境的工作人员称为系统运维工程师，和大多数IT职位一样，系统运维工程师一般需具有三个最主要的因素：兴趣、心态、专注度。
不同公司的系统运维工程师所做的工作不太一致，但对于大部分公司来说，系统运维工程师基本上都需要是“万能”的，不仅需要了解各种操作系统，存储及备份知识，还要了解网络安全知识，有时还是脚本开发工程师，桌面支持人员，设备管理员等。比如某个系统不能访问，首先你需要看网络情况，使用ping和tracert命令，nslookup查看域名解释，接下来查看是否是防火墙拦截，telnet端口，然后查看应用和操作系统的运行情况，存储情况等等信息，上述只是一个解决流程，实际操作涉及的知识会更多，所以除了你的本职岗位技术技能需要精通外，还需要掌握其它如此多的技能要求，再加上这一行的技术日新月异，知识更新非常快，如果没有浓厚的兴趣，是难以支撑你不断学习的，你也难以成为一位合格的系统运维工程师。
系统运维工程师不仅是技术岗位，也是服务岗位，直接面对的用户种类较多，比如各项目组成员、公司的桌面用户等，用户提出的需求繁多(不乏有不合理的要求)，如果说你只负责技术，那么当你面对软硬件异常时的各种不耐烦的催促，当你面对N个需求而不断有人催促，当半夜你睡得正香或者休假玩的正high的时候一个电话过来要你去处理紧急故障时，你是否还能淡定?如果你没法以服务者的心态去面对这一切，你也将很难让自己在这一条路上走远。
专注度体现在两个方面，一个是对你所运维范围的专注，另一个是你处理问题时的专注。
对所运维范围的专注可以让你更加深入了解所负责的工作，知道所负责的工作运行什么系统，ip情况，进程情况等信息了如指掌，知道自己工作重点是什么?哪些方面做得较好，哪些方面需要改进，对所负责工作有清晰的认识，能提出更好的建议及优化动作等，更好的保障公司系统的稳定高效运作。如果系统运维工程师连自己负责的工作都不熟悉，比如某个系统的基础环境不清楚，应用和IP对不上，每天的工作就是巡检几项规定的参数，就谈不上有建议及优化了。
处理问题的过程其实是一个重新学习的过程，通过处理问题，我们能更深入了解系统的部署，系统的资源分布等信息，也能加深对系统情况、进程、参数等信息的重新认识，同样是某个系统不能访问，网络管理员就会查看和这个系统相关的网络信息，安全管理员会查看和这个系统安全相关的信息，而系统管理员会查看系统的运行情况，从而都更深入了解了所负责的运维工作，如果没有对处理问题的专注，都在等待或者做一个疏于表面的检查，问题不会解决，而且对所负责的工作了解也不会加深，知识得不到积累。
因此，要成为一个合格的系统运维工程师，需具有浓厚的运维兴趣，并且需要调整好自己的心态，专注于自己的工作及问题的跟进。
