(总是会遇到各种各样的事情来牵绊我,周一回家,周二忘记拿电脑,周三有个《GOOGLE测试之道》需要研究,有很多外力要阻拦我继续写博客,捣乱的事天天有,道心要坚定呀,小伙子)讲到管理,很多人会莫名的涌起一股崇敬感,这大概源于公司的高层,都被称为管理层,高高在上,拿着天文薪水,一天开没完没了的会议,个个看来都很高深的样子。
其实这些只是表面现象,羡慕的来源其实是围城外的人向往围城内的人,围城里面不一定好,举个例子来说,我有些做经理的朋友,不止一次感叹,什么时候能痛痛快快的再编码一次,那可怜的样子真不是装的。职位越高,责任越大,责任越大压力越大,我们可以举一个例子来说,什么叫责任和压力。比如说今天中午组内成员想去聚会吃饭,大家一致推举你做决策人,你来找地方。
这个事可是着实不简单,有几个方面要考虑,首先是价位,好吃的地方一找一大把,好吃又便宜的地方就很难找了,这需要考验你的技术实力,这是技术活,你得分析,对比,求证,去百度地图,去大众点评,去问朋友同学。其次是口味,有个话说,众口难调,有很多人口味很特别,我的公司里就有真实的实例,有些同事不能吃猪肉,有些同事不吃白菜,每次要挑选聚餐地点的时候,都需要颇费一番周折,大家一起去吃饭,最好是都照顾到,不要伤了谁的心,否则长此以往,口味特别的人就不跟着参加聚会了。
再次是品位,有好多人不喜欢吃重复的菜,就算一个地方再好,去100次也腻歪了,本人就属于那种爱创新的人,总是换着样的吃,换着样的点,有些人比较讲究,比如聚餐的人里邀请了其他部门经理,有可能他品位比较高,你请他去吃大排档,他嘴里不说,心里肯定是不满意的,闹个不开心,肯定不是我们聚餐的目的。还有就是空间,聚餐的时候,要不要玩一些游戏,要的话,空间不能太狭窄,如果人数太多,是否要挤在一起,还是分开桌子。好多好多因素,这些因素你哪个没有考虑到,就会造成一部分不开心,这部人就会把问题推到你的头上,认为你没有尽心尽力。
现在大家知道了吧,经理平时组织大家吃饭,也不是那么容易的,有的程序员看到经理一行代码没有编,就怀疑经理一天都在干什么,其实啊,把吃饭这个事,交给一个程序员,他1个小时时间不一定能搞的定。上面说的例子是管事,管很多人的事,事情本身牵涉到很多人,管理者需要照顾众多人的利益。因为有很多人卷入,你做好了,受益者是很多人,做差了,受害者是很多人,这个压力是很大的,有很多程序员做不了管理,有一个大原因就是承担这个压力承担不了。
除了管事,管理者还要管人,这个我也有一个非常典型的例子,大家都知道,北京现在涌入大量大学生,因为大家薪水很低,所以会选择群租在一个房子里,常见的情况是,一个房子里拥挤着七八户,十来个人。大家互相不认识,入住时间也不同,这种群租房子,一旦管理不好,卫生会非常的差,垃圾半月不倒都是有的。我相信这个事情已经成为很多人摆脱不了的痛苦,有过类似经历的人,请大力点赞,大力发表评论哦。我有一个同事,无数次地向我提起此事,他非常痛苦,我说你为什么不尝试解决这事呢,他说根本解决不了,列举了如下理由:
1.大家互相都不认识,谁的脾气怎样也摸不清,说话说重了说轻了不好把握。
2.有些人根本就不听你说话,什么事情你给他说了,他当没有听见。你今天跟他说不要乱扔垃圾,他表面应承你,明天继续丢。
3.没人肯主动做些什么事情,他说以往都是他主动交电费,他不交没有任何人会主动说我来交,不止如此,每次收电费还总是收不上来,有些人老是说,今天身上没有钱,明天给吧,下周一给吧,他心里太憋屈了,“你们这些王八蛋,没有一个人交,我主动来交,还总是出绊子”,给郁闷死。
4.无法做到真正公平,就算派了值日表,有些人也不认真执行,有些人是到他值日他没有倒垃圾,有些人是自己值日的时候,垃圾非常少,轮到别人值日,他就成了垃圾产生器,把垃圾桶弄的山高,别人值日的时候就有怨气。
5.时间一长了,大家互相有怨言,就谁也不值日了,无人打扫卫生,任凭垃圾遍地。
我想以上理由全部属实,没有任何夸张。管理学是什么的,就是来解决上述这类事件的,下面我就通过这个例子来说如何来 “管人”。(还得加强体育锻炼呀,身体是革命的本钱,在本钱上投入太少,是不行的,要有意识的把本钱弄多了哦,周四,早上,肯德基)我同事的这5个理由,其实造成它们的有一个根本原因,那就是没有建立有力组织。什么叫组织呢,就是把一群人有序的放在一起,形成等级制度流程,每人各司其职,大家有共同的目标和愿景,在组织里,每个人能享受到自己的权利,也有自己应尽的义务。
比如说大学是一个组织,公司是一个组织,政党是一个组织,管理者同时也是组织者。有很多人有加入组织的经验,比如加入大学里的泰拳社,老乡会,但是很少有建立组织的经验,我这个同事也是如此,他个人很聪明,也很勤奋,为人性格也和善,但是他在这个群租租户的关系里,却不怎么和谐,因为他没有试图建立组织,他心底里是希望的是别人来建立一个组织流程制度,我来遵守就可以了,而且我一定会好好遵守。
群租租户一个非常流动的团体,人员交换频繁,不可能找到你大学同学那时候的感觉。但是现在既然这一群人住一间到了屋子里,用好话说,大家是有缘分,冷静一点说,大家是从此产生了关系,租户关系,有很多人忽视或者不愿意承认这个关系,因为这个关系以前么有经历过,看起来很脆弱,十分没有安全感,有意无意他们会忽略掉这个关系。
其实这是人类的一个本能反应,对陌生的恐惧和退避,但是日子终究是要过的,逃避是解决不了问题的,所以还得迎上去,既然大家住在一起,而且时间还不会短,那我就要迎接这个关系。如果你担任管理职位很久了,你会意识到,是时候建立一个组织了,一群人在一起没有组织,就会乱七八糟,别说卫生,不把房子点了就不错。为什么有的程序员干不了管理职位呢,他不能敏锐的觉察到组织的重要性,他喜欢做个人英雄,不知道什么是团队,什么是组织,如果你想做管理,首先就要有这个意识,我要建立并维护这个组织。
建立一个组织难吗?其实是很难的,每个组织的缔造者都是艰苦卓绝,筚路蓝缕走出来的。但是解决群租屋卫生这个事情,不需要建立那么复杂的组织,只要把框架搭建起来,使之有序就可以了。如果说没人愿意领头做组织的创建者,那么只好你硬着头皮上了,谁让你对现状不满呢。有几个步骤,可以作为一个大致准则:
第一步,你要建立领袖力量,这里说的领袖是一个抽象词语,也就是要让大家默认是你组织者的身份,要让大家承认你,为了做到这一点,你必须做出一点牺牲,比如说你主动请大家吃一次饭,让大家认识认识,联络一下,互相了解下。(不要心疼这一点小钱,你将来做好了,会认为这个代价很值得)。别人没有请,而你请了,这就为你当组织者铺垫了道路,你就会进入大家的视野,别人会领你的情,给你一个面子,毕竟吃人嘴短。
第二步,你要建立组织愿景,你必须向每个人都解释清楚,房子的卫生,是我们大家共同的目标,这样对大家都有好处,大家的目标是一致的,我们在同一个阵线上。
第三步,你要确立组织制度,我们有了共同愿景,还需要共同努力,卫生肯定不是一个人做的,需要大家各自承担责任。你必须强迫大家在这个问题上达成一致,并且在众人面前承诺,各自负责什么分工,值日表制度,当着大家面建立起来。
第四步,你要建立奖惩机制,任何组织,一定有破坏规则的人,这是毫无疑问的,奖惩制度就是专门对付这些人的,这里说的不一定是罚钱,点名批评就算是一种惩罚,因为你是组织的领袖,大家有受惠于你,所以当你批评他的时候,他不会有太大反弹,因为组织就是这样的,大家都遵守规则,你不遵守你就要受到惩罚,你如果还要在群里生活,你必须接受这个规则。
以上说的是一些理论,实践中,还有些技巧,比如说,组织需要核心骨干,你建立组织的时候,一定要找几个铁杆粉丝,坚定支持你;再比如说,组织需要大棒和糖果并举,你得准备些糖果,安慰一下受委屈,或者觉得自己受到不公平待遇的人。
群租卫生这个,没有想象的那么难,其实大家是有一定的道德水准的,就是差个领头的,你领头,负起责任来,事情会比想象的好解决。
通过这个例子,程序员也需要了解,如果你将来想做管理职位,你就有意识培养自己管事管人的能力。你可以从身边的一些小事情做起,比如分给你的任务,你合理计划工作步骤,合理估计完成时间,同时要处理中间的突发情况,这样你在管事上,就会有积累;同时你的任务必然和别人有关系,你就需要和别人沟通协作,你如何让别人来帮助你,如何约束别人来配合你,如何保证自己在群体里是有求必应,而不是大家都不搭理你,这就是管人,你刻意培养自己这方面,那将来你管理职位上,管人能力也就不会差。